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戴珊 | 花名苏荃，阿里人称之“MM”，阿里巴巴集团的创办人“十八罗汉”之一，工号11。自阿里巴巴集团成立以来，分管过销售、市场及人力资源等多项业务，曾任淘宝网和阿里巴巴的人力资源资深副总裁，2013年接任阿里巴巴集团首席人才官，现任阿里巴巴集团首席客户服务官。跟如今担任蚂蚁金服董事长彭蕾一样，也是阿里成立之初最早的 4 名专职客服之一。